Éditeur du site
HINAEVA — Bijouterie-horlogerie
349 Bd de la Reine Pomare IV, 98714 Papeete — Polynésie française
Tél. (+689) 40 410 427 — hinaeva.tahiti@gmail.com
N° TAHITI : 209 908 — RCS Papeete : 93 775 A

Hébergement
Ce site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.

Données personnelles
Les commandes, demandes de contact et alertes utiles au suivi client sont traitées par HINAEVA avec l'appui de prestataires techniques décrits dans la politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, visuels et prix présentés sur ce site est la propriété de HINAEVA ou de ses fournisseurs (marques représentées) et ne peut être réutilisé sans autorisation.

HINAEVA est un horloger installé au 349 Bd de la Reine Pomare IV, 98714 Papeete, en Polynésie française. Nous proposons plus d'un millier de montres en stock physique — des grandes maisons horlogères (Tissot, Seiko, Citizen, Rado…) aux marques accessibles (Casio, Guess, Ice Watch…), pour homme, femme et enfant.

Chaque montre présentée sur ce site est réellement disponible en boutique : nous ne vendons pas sur commande fournisseur. Notre équipe conseille sur le choix, l'entretien et le service après-vente directement à Papeete.

Les montres du site sont-elles vraiment en stock ?
Oui — le catalogue reflète le stock physique de la boutique de Papeete ; une montre en rupture n'est pas affichée.

Comment récupérer ma commande ?
Retrait gratuit en boutique à Papeete, livraison gratuite sur Tahiti & Moorea dès 5 000 XPF, ou envoi dans les îles via l'OPT — le choix se fait à l'étape « Livraison » du panier.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison (Tahiti) ou au retrait en boutique, virement bancaire, et prochainement le paiement par carte en ligne sécurisé via OSB. En boutique : espèces et carte bancaire.

Puis-je retourner une montre ?
Oui, sous 14 jours, produit non porté et dans son emballage d'origine — voir la page Livraison & retours.

Les montres sont-elles garanties ?
Oui, garantie 1 an contre les défauts de fabrication.

Retrait en boutique
Gratuit, à Papeete. Préparation de la commande sous 24 à 48 h.

Livraison Tahiti & Moorea
Livraison à domicile gratuite dès 5 000 XPF d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés au panier.

Envoi dans les îles
Via l'OPT (Office des Postes et Télécommunications), frais calculés au panier, délais variables selon la desserte.

Retours
Toute montre peut être retournée sous 14 jours à compter de la réception, à condition qu'elle soit non portée et renvoyée dans son emballage d'origine avec sa preuve d'achat. Contactez-nous au préalable via la page Contact ou par téléphone pour organiser le retour.

Garantie
Garantie 1 an contre les défauts de fabrication (hors usure normale, bracelet, pile et casse accidentelle).

Vendeur
Les ventes sont réalisées par HINAEVA — bijouterie-horlogerie située 349 Bd de la Reine Pomare IV, 98714 Papeete — Polynésie française. Contact : (+689) 40 410 427, hinaeva.tahiti@gmail.com.

Produits
Le site présente des montres et accessoires disponibles dans le stock physique de la boutique. Les photographies, descriptions et prix sont tenus à jour avec soin ; en cas d'erreur manifeste, HINAEVA contacte le client avant toute confirmation définitive.

Prix
Les prix sont indiqués en francs CFP (F/XPF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant validation : retrait boutique gratuit, livraison Tahiti & Moorea, ou envoi dans les îles via l'OPT.

Commande
Le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, choisit un mode de livraison et un mode de paiement, puis valide la commande. Un numéro de commande et un lien de suivi sont communiqués après enregistrement. HINAEVA peut refuser ou annuler une commande en cas de stock insuffisant, d'information manifestement erronée ou d'impossibilité de joindre le client.

Paiement
Les commandes peuvent être réglées à la livraison (Tahiti) ou au retrait en boutique, par virement bancaire, ou par carte bancaire en ligne via la plateforme sécurisée OSB lorsque celle-ci est proposée. La préparation définitive intervient après confirmation du paiement (ou à la remise pour le paiement à la livraison/au retrait).

Livraison
Le retrait en boutique à Papeete est gratuit. La livraison à Tahiti & Moorea est gratuite dès 5 000 XPF d'achat ; en dessous, les frais sont affichés au panier. L'envoi dans les îles via l'OPT conserve les frais affichés au panier. Les délais peuvent varier selon la disponibilité de l'article, la zone de livraison et les contraintes de transport. Voir aussi Livraison & retours.

Retours
Le client peut demander un retour sous 14 jours à compter de la réception ou du retrait, pour un produit non porté, complet, dans son emballage d'origine et accompagné de sa preuve d'achat. Le client contacte HINAEVA avant tout retour afin d'organiser les modalités pratiques.

Garanties
Les montres bénéficient des garanties légales applicables et de la garantie fabricant de 1 an contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les piles, bracelets, rayures, chocs, casse accidentelle, oxydation liée à un mauvais usage ou intervention non autorisée.

Données personnelles
Les coordonnées et informations de livraison sont utilisées pour exécuter la commande, assurer son suivi et respecter les obligations légales. Le paiement par carte est traité sur la plateforme OSB PayZen : HINAEVA ne reçoit ni ne conserve le numéro de carte. Les modalités, durées et droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter HINAEVA en priorité via la page Contact afin de rechercher une solution amiable.

Responsable du traitement
HINAEVA, 349 Bd de la Reine Pomare IV, 98714 Papeete — Polynésie française, traite les données nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne.

Données collectées
Lors d'une commande, HINAEVA collecte vos nom, prénom, e-mail, téléphone, le contenu du panier, l'adresse ou la note de livraison, le mode de livraison et de paiement et les informations de suivi. Les formulaires de contact, d'alerte de retour en stock et de panier abandonné utilisent les informations que vous transmettez. Le panier, les favoris et, si vous le demandez, vos coordonnées de checkout sont aussi conservés localement dans votre navigateur ; le dernier récapitulatif de commande reste temporairement dans la session.

Finalités et bases
Les commandes et paiements sont traités pour exécuter le contrat ; les pièces nécessaires à la comptabilité sont conservées pour respecter nos obligations légales. Les demandes de contact, alertes et relances de panier répondent à votre demande ou à l'intérêt légitime de HINAEVA à assurer le service client, avec possibilité de ne plus recevoir ces messages. Les données ne sont pas revendues.

Prestataires
Vercel héberge le site, Supabase héberge et sécurise le catalogue, les comptes administrateurs, les commandes et leur suivi, et Resend achemine les e-mails transactionnels. En cas de paiement par carte, vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée OSB PayZen, qui traite les données de paiement ; HINAEVA ne stocke pas les données de carte. Les transferts et garanties applicables relèvent des engagements de ces prestataires.

Durées de conservation
Les paniers abandonnés sont supprimés après 90 jours d'inactivité et les alertes de stock déjà envoyées après 180 jours. Les commandes de test sont supprimées périodiquement après 30 jours. Après 3 ans, les coordonnées, adresses, références de paiement et données de suivi d'une commande réelle sont anonymisées ; ses montants et lignes comptables sont conservés sans identité pendant la durée nécessaire aux obligations comptables. Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi associé.

Cookies et traceurs
Aucun outil d'analytics tiers ni cookie publicitaire n'est activé à ce stade. Le site utilise le stockage local du navigateur pour le panier, les favoris et certaines préférences ; aucun bandeau cookies n'est affiché tant qu'aucun traceur soumis au consentement n'est ajouté.

Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et demander leur portabilité lorsqu'elle s'applique, via la page Contact ou à hinaeva.tahiti@gmail.com. HINAEVA répond dans les délais légaux ; une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Certaines données restent conservées pour une obligation légale ou un litige. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Liens utiles
Consultez également les Conditions générales de vente et la page Livraison & retours.